Contacta con el soporte de GPU Rent Hub: una persona con llaves de la jaula.
El soporte de GPU Rent Hub responde tickets del panel, correo electrónico, Matrix y correo cifrado con PGP las 24 horas, con una mediana de primera respuesta de 41 minutos, para instancias en DFW-1 Dallas, IAD-1 Ashburn y PDX-1 Hillsboro. El soporte está a cargo del mismo equipo que opera el hardware en Dallas. Sin niveles, sin bots y sin el «¿has probado a apagarlo y encenderlo?».
Ticket del panel
Asociado a tu cuenta, para que podamos ver la instancia sin preguntarte. Primera respuesta habitual: menos de 2 horas, a cualquier hora del día.
Abrir el panel[email protected]
En claro o cifrado con PGP. Incluye tu nombre de usuario si la consulta es sobre una cuenta; no incluyas nunca tu contraseña.
#support:gpurenthub.com
Sala pública para consultas generales; envía un mensaje directo a @support:gpurenthub.com para cuestiones de cuenta. Federado, así que puedes usar cualquier servidor de Matrix.
Nuestra clave
4A1F 09C2 7E8D 3B10 66F4 C2A9 1B57 8E03 0F6A D9E2
Firmada de forma continua desde 2021. También en keys.openpgp.org y en todos los presupuestos y facturas firmados.
Dieciséis GPU o más, redes InfiniBand, colocación de tu propio hardware, plazos de 12 meses. Los presupuestos se firman con nuestra clave PGP y tienen una validez de 14 días. Respondemos en un día laborable (hora central).
- Correo electrónico
- [email protected]
- Plazo de entrega
- Clústeres de 2 a 6 semanas
- Pago
- 50% al hacer el pedido, 50% en la entrega
No inspeccionamos cargas de trabajo y no actuaremos ante informes sobre lo que alguien está calculando. Sí actuamos ante informes de que nuestra red se está utilizando para atacar la tuya (DDoS saliente, escaneo de puertos a gran escala, spam). Envía registros con marcas de tiempo en UTC a [email protected]. Nuestra respuesta consiste en anular la ruta del puerto infractor en la instancia y avisar al cliente, no en mirar el disco ni cancelar la cuenta.
Antes de escribirnos: las dudas sobre pagos suelen estar resueltas en pagar el alquiler de GPU con criptomonedas (BTC, ETH, USDT, USDC, XMR, SOL, LTC); las dudas sobre cuentas y privacidad, en alojamiento de GPU sin KYC; y las dudas sobre las instalaciones, en nuestros tres centros de datos de GPU en Estados Unidos.
- Ticket, primera respuesta
- mediana 41 min
- Ticket, resuelto
- mediana 3 h 10 min
- Presupuesto de ventas
- mediana 9 h
- Sustitución de hardware
- mediana 2 h 50 min