Связаться с поддержкой GPU Rent Hub: человек с ключами от клетки.
Поддержка GPU Rent Hub отвечает на тикеты в панели, email, Matrix и письма, зашифрованные PGP, круглосуточно, медианное время первого ответа — 41 минута, для инстансов в DFW-1 Даллас, IAD-1 Эшберн и PDX-1 Хилсборо. Поддержку обеспечивают те же люди, которые управляют оборудованием, в Далласе. Никаких уровней, никаких ботов, никаких «а вы пробовали выключить и включить».
Тикет в панели
Привязан к вашему аккаунту, поэтому мы видим инстанс без лишних вопросов. Типичный первый ответ — менее 2 часов в любое время суток.
Открыть панель[email protected]
Обычное или с PGP-шифрованием. Укажите имя пользователя, если вопрос касается аккаунта; никогда не указывайте пароль.
#support:gpurenthub.com
Публичная комната для общих вопросов; для вопросов по аккаунту пишите в личные сообщения @support:gpurenthub.com. Федеративная сеть, можно использовать любой homeserver.
Наш ключ
4A1F 09C2 7E8D 3B10 66F4 C2A9 1B57 8E03 0F6A D9E2
Непрерывно подписан с 2021 года. Также на keys.openpgp.org и в каждом подписанном предложении и счёте.
От 16 GPU, InfiniBand-фабрики, размещение вашего собственного оборудования, контракты на 12 месяцев. Коммерческие предложения подписываются нашим PGP-ключом и действительны 14 дней. Отвечаем в течение одного рабочего дня (центральное время).
- [email protected]
- Срок поставки
- Кластеры 2–6 недель
- Оплата
- 50% при заказе, 50% при передаче
Мы не проверяем рабочие нагрузки и не реагируем на жалобы о том, что кто-то вычисляет. Мы реагируем на сообщения о том, что наша сеть используется для атак на вашу (исходящий DDoS, массовое сканирование портов, спам). Присылайте логи с метками времени в UTC на [email protected]. Наша реакция — null-route проблемного порта на инстансе и уведомление клиента, но не просмотр диска и не блокировка аккаунта.
Прежде чем писать: вопросы об оплате обычно освещены в разделе оплата аренды GPU криптовалютой (BTC, ETH, USDT, USDC, XMR, SOL, LTC), вопросы об аккаунте и конфиденциальности — в разделе GPU-хостинг без KYC, а вопросы о площадках — в разделе наши три дата-центра GPU в США.
- Тикет, первый ответ
- медиана 41 мин
- Тикет, решён
- медиана 3 ч 10 мин
- Коммерческое предложение
- медиана 9 ч
- Замена оборудования
- медиана 2 ч 50 мин