Kontakt ze wsparciem GPU Rent Hub: osoba, która ma klucze do klatki.
Wsparcie GPU Rent Hub odpowiada na zgłoszenia w panelu, e-maile, wiadomości Matrix i pocztę szyfrowaną PGP przez całą dobę, a mediana pierwszej odpowiedzi wynosi 41 minut — dla instancji w DFW-1 Dallas, IAD-1 Ashburn i PDX-1 Hillsboro. Zespół wsparcia tworzą ludzie, którzy obsługują sprzęt w Dallas. Bez poziomów, bez botów, bez „a czy próbowałeś to wyłączyć i włączyć”.
Zgłoszenie w panelu
Przypisane do Twojego konta, więc widzimy instancję bez dopytywania. Typowa pierwsza odpowiedź: poniżej 2 godzin, o dowolnej porze dnia.
Otwórz panel[email protected]
Zwykły lub szyfrowany PGP. Podaj nazwę użytkownika, jeśli pytanie dotyczy konta; nigdy nie podawaj hasła.
#support:gpurenthub.com
Publiczny pokój do pytań ogólnych; w sprawach dotyczących konta napisz DM na @support:gpurenthub.com. Federowany, więc możesz korzystać z dowolnego serwera macierzystego.
Nasz klucz
4A1F 09C2 7E8D 3B10 66F4 C2A9 1B57 8E03 0F6A D9E2
Podpisywany nieprzerwanie od 2021 r. Dostępny również na keys.openpgp.org oraz w każdej podpisanej wycenie i fakturze.
Od szesnastu GPU wzwyż, sieci InfiniBand, kolokacja własnego sprzętu, umowy na 12 miesięcy. Wyceny są podpisane naszym kluczem PGP i ważne 14 dni. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego (czasu centralnego).
- [email protected]
- Czas realizacji
- Klastry 2–6 tygodni
- Płatność
- 50% przy zamówieniu, 50% przy przekazaniu
Nie sprawdzamy obciążeń i nie podejmujemy działań na podstawie zgłoszeń o tym, co ktoś oblicza. Podejmujemy natomiast działania, gdy nasza sieć jest wykorzystywana do atakowania Twojej sieci (wychodzące DDoS, skanowanie portów na dużą skalę, spam). Wyślij logi ze znacznikami czasu UTC na adres [email protected]. Naszą reakcją jest wyzerowanie trasy dla problematycznego portu na instancji i powiadomienie klienta — a nie zaglądanie na dysk ani zamykanie konta.
Zanim napiszesz: pytania dotyczące płatności są zwykle wyjaśnione na stronie płatności za wynajem GPU w kryptowalutach (BTC, ETH, USDT, USDC, XMR, SOL, LTC), pytania o konto i prywatność — na stronie hosting GPU bez KYC, a pytania o lokalizacje — na stronie nasze trzy centra danych GPU w USA.
- Zgłoszenie, pierwsza odpowiedź
- mediana 41 min
- Zgłoszenie, rozwiązane
- mediana 3 h 10 min
- Wycena sprzedażowa
- mediana 9 h
- Wymiana sprzętu
- mediana 2 h 50 min