Contatta il supporto GPU Rent Hub: una persona con le chiavi della gabbia.
Il supporto GPU Rent Hub risponde ai ticket dalla dashboard, alle email, su Matrix e alla posta cifrata con PGP 24 ore su 24, con un primo riscontro mediano di 41 minuti, per le istanze in DFW-1 Dallas, IAD-1 Ashburn e PDX-1 Hillsboro. Il supporto è gestito dalle persone che gestiscono l'hardware, a Dallas. Niente livelli, niente bot, niente «hai provato a spegnerlo e riaccenderlo?».
Ticket dalla dashboard
Collegato al tuo account, così possiamo vedere l'istanza senza chiedere. Prima risposta tipica: meno di 2 ore, a qualsiasi ora del giorno.
Apri la dashboard[email protected]
In chiaro o cifrata con PGP. Includi il tuo nome utente se la domanda riguarda un account; non includere mai la password.
#support:gpurenthub.com
Stanza pubblica per domande generali; invia un DM a @support:gpurenthub.com per questioni relative all'account. Federata, quindi puoi usare qualsiasi homeserver.
La nostra chiave
4A1F 09C2 7E8D 3B10 66F4 C2A9 1B57 8E03 0F6A D9E2
Firmata ininterrottamente dal 2021. Disponibile anche su keys.openpgp.org e in ogni preventivo e fattura firmati.
Da sedici GPU in su, reti InfiniBand, colocation del tuo hardware, contratti di 12 mesi. I preventivi sono firmati con la nostra chiave PGP e sono validi 14 giorni. Rispondiamo entro un giorno lavorativo (ora centrale).
- [email protected]
- Tempi di consegna
- Cluster 2–6 settimane
- Pagamento
- 50% all'ordine, 50% alla consegna
Non ispezioniamo i carichi di lavoro e non agiamo in base a segnalazioni su cosa qualcuno sta calcolando. Interveniamo invece sulle segnalazioni che la nostra rete venga usata per attaccare la vostra (DDoS in uscita, scansione di porte su larga scala, spam). Invia i log con timestamp in UTC a [email protected]. La nostra risposta consiste nel null-route della porta incriminata sull'istanza e nell'avvisare il cliente — non guardiamo il disco, non chiudiamo l'account.
Prima di scrivere: le domande sui pagamenti trovano di solito risposta su pagare il noleggio GPU in criptovaluta (BTC, ETH, USDT, USDC, XMR, SOL, LTC), le domande su account e privacy su hosting GPU senza KYC, e le domande sul sito su i nostri tre datacenter GPU negli Stati Uniti.
- Ticket, prima risposta
- mediana 41 min
- Ticket, risolto
- mediana 3 h 10 min
- Preventivo di vendita
- mediana 9 h
- Sostituzione hardware
- mediana 2 h 50 min