Contacter le support GPU Rent Hub : une personne qui a les clés de la cage.
Le support GPU Rent Hub répond aux tickets du tableau de bord, aux e-mails, à Matrix et au courrier chiffré PGP 24 h/24, avec une première réponse médiane de 41 minutes, pour les instances de DFW-1 Dallas, IAD-1 Ashburn et PDX-1 Hillsboro. Le support est assuré par les personnes qui font tourner le matériel, à Dallas. Pas de niveaux, pas de robots, pas de « avez-vous essayé de l’éteindre ».
Ticket tableau de bord
Associé à votre compte, ce qui nous permet de voir l’instance sans avoir à demander. Première réponse habituelle : moins de 2 heures, à toute heure.
Ouvrir le tableau de bord[email protected]
En clair ou chiffré PGP. Indiquez votre nom d’utilisateur si la question concerne un compte ; ne communiquez jamais votre mot de passe.
#support:gpurenthub.com
Salon public pour les questions générales ; envoyez un message privé à @support:gpurenthub.com pour les questions de compte. Fédéré, vous pouvez donc utiliser n’importe quel serveur d’accueil.
Notre clé
4A1F 09C2 7E8D 3B10 66F4 C2A9 1B57 8E03 0F6A D9E2
Signée en continu depuis 2021. Également sur keys.openpgp.org et dans chaque devis et facture signés.
À partir de seize GPU, fabrics InfiniBand, colocation de votre propre matériel, engagements de 12 mois. Les devis sont signés avec notre clé PGP et valables 14 jours. Nous répondons sous un jour ouvré (heure du Centre).
- [email protected]
- Délai
- Clusters 2–6 semaines
- Paiement
- 50 % à la commande, 50 % à la remise
Nous n’inspectons pas les charges de travail et ne donnons pas suite aux signalements concernant ce que quelqu’un calcule. Nous traitons en revanche les signalements indiquant que notre réseau est utilisé pour attaquer le vôtre (DDoS sortant, balayage de ports à grande échelle, spam). Envoyez les journaux avec des horodatages en UTC à [email protected]. Notre réponse consiste à mettre en null-route le port incriminé sur l’instance et à avertir le client — pas à regarder le disque, pas à résilier le compte.
Avant d’écrire : les questions de paiement trouvent généralement leur réponse sur payer la location de GPU en crypto (BTC, ETH, USDT, USDC, XMR, SOL, LTC), les questions de compte et de confidentialité sur hébergement GPU sans KYC, et les questions sur les sites sur nos trois datacenters GPU aux États-Unis.
- Ticket, première réponse
- médiane 41 min
- Ticket, résolu
- médiane 3 h 10 min
- Devis commercial
- médiane 9 h
- Remplacement matériel
- médiane 2 h 50 min