Зв’язок зі службою підтримки GPU Rent Hub: людина, яка має ключі від клітки.
Служба підтримки GPU Rent Hub відповідає на тікети в панелі, електронною поштою, у Matrix та PGP-зашифрованою поштою цілодобово, із медіанним часом першої відповіді 41 хвилина, для інстансів у DFW-1 Даллас, IAD-1 Ешберн і PDX-1 Гіллсборо. Підтримку забезпечують ті самі люди, які обслуговують обладнання, у Далласі. Без рівнів підтримки, без ботів, без «а ви пробували вимкнути й увімкнути».
Тікет у панелі
Прив’язаний до вашого облікового запису, тож ми бачимо інстанс без додаткових запитань. Типова перша відповідь: менш ніж за 2 години, будь-коли.
Відкрити панель[email protected]
Звичайним або PGP-зашифрованим листом. Якщо питання стосується облікового запису, вкажіть ім’я користувача; ніколи не надсилайте пароль.
#support:gpurenthub.com
Публічна кімната для загальних питань; щодо облікового запису пишіть в особисті @support:gpurenthub.com. Федеративний, тож можна використовувати будь-який homeserver.
Наш ключ
4A1F 09C2 7E8D 3B10 66F4 C2A9 1B57 8E03 0F6A D9E2
Безперервно підписаний з 2021 року. Також на keys.openpgp.org та в кожній підписаній пропозиції й рахунку.
Від шістнадцяти GPU, мережі InfiniBand, колокація вашого власного обладнання, контракти на 12 місяців. Пропозиції підписуються нашим PGP-ключем і дійсні 14 днів. Відповідаємо протягом одного робочого дня (центральний час).
- [email protected]
- Термін постачання
- Кластери 2–6 тижнів
- Оплата
- 50% при замовленні, 50% при передачі
Ми не перевіряємо робочі навантаження і не реагуватимемо на повідомлення про те, що саме хтось обчислює. Натомість ми реагуємо на повідомлення, що нашу мережу використовують для атак на вашу (вихідний DDoS, масове сканування портів, спам). Надсилайте логи з мітками часу в UTC на [email protected]. Наша реакція — перевести порушницький порт на інстансі в null-route і повідомити клієнта, а не переглядати диск і не блокувати обліковий запис.
Перед тим як написати: відповіді на питання про оплату зазвичай є на сторінці оплата оренди GPU криптовалютою (BTC, ETH, USDT, USDC, XMR, SOL, LTC), про облікові записи та приватність — на сторінці GPU-хостинг без KYC, а про розташування — на сторінці наші три дата-центри GPU у США.
- Тікет, перша відповідь
- медіана 41 хв
- Тікет, вирішено
- медіана 3 год 10 хв
- Комерційна пропозиція
- медіана 9 год
- Заміна обладнання
- медіана 2 год 50 хв