GPU Rent Hubサポートへのお問い合わせ：ケージの鍵を持つ担当者が対応します。
GPU Rent Hubサポートは、ダッシュボードのチケット、メール、Matrix、PGP暗号化メールに24時間体制で対応し、最初の返信は中央値41分です。対象はDFW-1 ダラス、IAD-1 アッシュバーン、PDX-1 ヒルズボロのインスタンスです。サポートは、ダラスでハードウェアを実際に運用しているスタッフが担当します。ティア分けもボットも、「電源を切ってみましたか」もありません。
#support:gpurenthub.com
一般的な質問向けの公開ルームです。アカウント関連の場合は @support:gpurenthub.com にDMを送ってください。連合対応なので、任意のホームサーバーを利用できます。
当社の鍵
4A1F 09C2 7E8D 3B10 66F4 C2A9 1B57 8E03 0F6A D9E2
2021年から継続的に署名しています。keys.openpgp.orgでも公開しており、すべての署名付き見積書・請求書に記載しています。
16基以上のGPU、InfiniBandファブリック、お客様自身のハードウェアのコロケーション、12か月契約。見積書には当社のPGP鍵で署名し、14日間有効です。1営業日（米国中部時間）以内に回答します。
- メール
- [email protected]
- リードタイム
- クラスター 2〜6週間
- 支払い
- 注文時に50%、引き渡し時に50%
当社はワークロードを検査せず、誰かが何を計算しているかについての報告には対応しません。ただし、当社のネットワークがお客様のネットワークへの攻撃に使われているという報告（外向きDDoS、大規模なポートスキャン、スパム）には対応します。UTCのタイムスタンプ付きログを [email protected] に送信してください。当社の対応は、インスタンス上の問題のポートをnullルート化し、顧客に通知することです。ディスクを確認することも、アカウントを停止することもありません。
お問い合わせの前に：支払いに関する質問は通常、暗号通貨でのGPUレンタル支払い（BTC、ETH、USDT、USDC、XMR、SOL、LTC）で、アカウントとプライバシーに関する質問はKYC不要のGPUホスティングで、設備に関する質問は米国内の3つのGPUデータセンターで回答しています。
- チケット、最初の返信
- 中央値 41分
- チケット、解決
- 中央値 3時間10分
- 営業見積もり
- 中央値 9時間
- ハードウェア交換
- 中央値 2時間50分